Chính sách thanh toán xemientay.com

Giới thiệu về chính sách thanh toán của xemientay.com

Khi đặt vé xe tại xemientay.com, khách hàng có thể thanh toán dễ dàng, nhanh chóng và an toàn nhờ hệ thống thanh toán trực tuyến hiện đại.
Chính sách thanh toán được xây dựng để đảm bảo tính minh bạch, an toàn tài chính và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng trong mọi giao dịch.

Nguyên tắc chung trong chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán xemientay.com tuân thủ 3 nguyên tắc chính:

  1. Minh bạch: Mọi khoản thanh toán đều được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt vé.

  2. An toàn: Hệ thống bảo mật SSL giúp mã hóa toàn bộ thông tin giao dịch.

  3. Pháp lý: Mọi hoạt động thanh toán đều tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Luật Giao dịch điện tử.

Các hình thức thanh toán được chấp nhận

xemientay.com hỗ trợ nhiều phương thức linh hoạt, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng:

🔹 1. Thanh toán trực tuyến

  • Qua Internet Banking của các ngân hàng nội địa.

  • Sử dụng thẻ quốc tế (Visa, Mastercard).

  • Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay.

🔹 2. Thanh toán tiền mặt

  • Thanh toán tại quầy vé hoặc văn phòng đại diện của nhà xe.

  • Thanh toán trực tiếp khi lên xe (chỉ áp dụng với một số hãng hợp tác).

🔹 3. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của xemientay.com hoặc nhà xe liên kết. Sau khi chuyển, hệ thống sẽ xác nhận vé trong vòng 5 phút.

Quy trình thanh toán trên xemientay.com

  1. Chọn chuyến xe và nhập thông tin hành khách.

  2. Chọn phương thức thanh toán mong muốn.

  3. Xác nhận giao dịch qua OTP hoặc mã bảo mật.

  4. Hệ thống hiển thị “Thanh toán thành công” và gửi mã vé điện tử qua SMS/email.

Lưu ý:
Nếu bạn chưa nhận được mã vé sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra giao dịch.

Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

xemientay.com cam kết:

  • Mã hóa toàn bộ dữ liệu thanh toán.

  • Không lưu thông tin thẻ của khách hàng.

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi được pháp luật yêu cầu.

Khách hàng được khuyến nghị:

  • Không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin thẻ cho người khác.

  • Tránh thanh toán trên thiết bị công cộng không an toàn.

Chính sách hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Hủy vé hợp lệ theo quy định.

  • Giao dịch bị trừ tiền nhưng chưa nhận được vé.

  • Nhà xe hủy chuyến hoặc thay đổi lịch khởi hành.

Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc.
Phương thức hoàn tiền: qua cùng kênh thanh toán ban đầu.

Chính sách hủy giao dịch

Nếu khách hàng muốn hủy giao dịch thanh toán, cần thực hiện trước khi hệ thống xác nhận mã vé.
Sau khi mã vé được tạo, khách hàng cần tuân theo chính sách hủy vé & hoàn tiền.

Một số trường hợp có thể mất phí hủy từ 5–10% giá vé.

Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát sinh lỗi:

  • Giao dịch bị trừ tiền nhưng không nhận vé:
    Liên hệ ngay hotline để được xác minh và hoàn tiền trong 3–5 ngày.

  • Giao dịch lỗi hệ thống:
    Xemientay.com sẽ phối hợp ngân hàng để xử lý trong vòng 24 giờ.

  • Không thể thanh toán:
    Khách có thể chọn phương thức khác hoặc đặt lại vé sau 15 phút.

Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán

Khách hàng cần:

  • Kiểm tra kỹ thông tin vé trước khi thanh toán.

  • Lưu lại biên lai / mã giao dịch.

  • Thông báo ngay khi phát hiện giao dịch bất thường.

Trách nhiệm của xemientay.com

  • Cung cấp hệ thống thanh toán an toàn, ổn định 24/7.

  • Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại nhanh chóng.

  • Hoàn tiền đúng quy định và đảm bảo minh bạch cho mọi giao dịch.

Các trường hợp đặc biệt

  • Thanh toán trong dịp lễ, Tết: Có thể cần thanh toán trước 100% để giữ chỗ.

  • Đặt vé số lượng lớn: Yêu cầu xác nhận riêng từ bộ phận hỗ trợ.

  • Đại lý / doanh nghiệp: Có thể áp dụng hình thức thanh toán định kỳ theo hợp đồng.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Địa chỉ: Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp
Điện thoại: 0949736663
Zalo: 0949736663
Website: https://xemientay.com

  • Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tôi bị trừ tiền nhưng chưa nhận được vé, phải làm sao?
→ Liên hệ hotline để được kiểm tra và hoàn tiền trong 3–5 ngày.

2. Xemientay.com có lưu thông tin thẻ không?
→ Không. Mọi giao dịch được mã hóa và không lưu thông tin thẻ của bạn.

3. Tôi có thể thanh toán bằng ví Momo không?
→ Có. Xemientay.com hỗ trợ nhiều ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay.

4. Khi nào tôi được hoàn tiền nếu hủy vé?
→ Trong 3–7 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán ban đầu.

5. Có thể thanh toán khi lên xe không?
→ Có, với một số hãng xe hợp tác cho phép thanh toán tiền mặt khi nhận vé.

6. Làm thế nào để kiểm tra giao dịch thanh toán?
→ Đăng nhập vào tài khoản xemientay.com → mục “Lịch sử đặt vé” để xem chi tiết.

Kết luận

Chính sách thanh toán xemientay.com được thiết lập nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch và thuận tiện tối đa cho người dùng.
Việc hiểu rõ quy định thanh toán sẽ giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình đặt vé, đồng thời bảo vệ quyền lợi tài chính của chính mình khi phát sinh sự cố.