Chính sách đặt xe xemientay.com

Giới thiệu về xemientay.com

xemientay.com là nền tảng trực tuyến chuyên cung cấp dịch vụ đặt vé xe khách khu vực miền Tây. Trang web đóng vai trò trung gian kết nối hành khách với nhiều hãng xe uy tín, giúp việc tìm – đặt – thanh toán vé trở nên dễ dàng, nhanh chóng và minh bạch hơn.

Với giao diện thân thiện, hệ thống đặt vé linh hoạt và hỗ trợ khách hàng 24/7, xemientay.com đang dần trở thành cổng đặt vé tin cậy cho hàng chục nghìn lượt khách di chuyển giữa TP.HCM và các tỉnh miền Tây như Cần Thơ, Vĩnh Long, Bến Tre, Trà Vinh, Sóc Trăng…

Mục đích của chính sách đặt xe xemientay.com

Chính sách đặt xe được xây dựng nhằm:

  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

  • Đảm bảo sự minh bạch trong quá trình đặt vé, thanh toán và hoàn tiền.

  • Giúp nhà xe và hành khách hiểu rõ quy trình, tránh phát sinh tranh chấp.

  • Tạo ra trải nghiệm dịch vụ nhất quán, chuyên nghiệp và an toàn.

Quy trình đặt xe tại xemientay.com

Khách hàng có thể dễ dàng đặt vé qua website chỉ với vài bước đơn giản:

  1. Truy cập website xemientay.com.

  2. Chọn điểm đi – điểm đến, ngày khởi hành và số lượng vé.

  3. Chọn nhà xe, giờ chạy phù hợp với nhu cầu.

  4. Nhập thông tin hành khách (họ tên, số điện thoại, email).

  5. Thanh toán trực tuyến hoặc chọn thanh toán sau.

  6. Nhận mã vé điện tử qua SMS hoặc email.

Người dùng có thể dùng mã vé này để lên xe trực tiếp, không cần in vé giấy.

Chính sách thanh toán

xemientay.com hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, gồm:

  • Tiền mặt khi nhận vé tại quầy.

  • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay…).

  • Thẻ ATM / thẻ tín dụng.

Bảo mật thông tin thanh toán:
Tất cả giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng.

Hoàn tiền khi lỗi giao dịch:
Nếu hệ thống lỗi hoặc trừ tiền mà không nhận được vé, khách hàng được hoàn 100% trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chính sách xác nhận & giữ chỗ

Sau khi hoàn tất đơn đặt, hệ thống sẽ gửi mã vé xác nhận.
Nếu khách chọn thanh toán sau, vé sẽ được giữ chỗ tối đa 2 giờ, sau đó hệ thống tự động hủy nếu chưa thanh toán.

Chính sách hủy vé & hoàn tiền

  • Thời hạn hủy vé: Trước giờ khởi hành tối thiểu 24 giờ.

  • Phí hủy: 10–20% tùy thời điểm và hãng xe.

  • Hoàn tiền: Trong vòng 5–7 ngày làm việc, qua phương thức thanh toán ban đầu.

Nếu khách hàng hủy sau 24 giờ hoặc bỏ chuyến, vé sẽ không được hoàn tiền.

Chính sách đổi vé

Khách hàng được đổi vé trong các trường hợp:

  • Muốn đổi ngày khởi hành.

  • Muốn đổi sang chuyến khác cùng tuyến.

Phí đổi vé: tùy theo nhà xe, thông thường từ 5–10% giá vé.
Mỗi vé chỉ được phép đổi một lần duy nhất.

Chính sách đến trễ & bỏ chuyến

Nếu khách đến trễ sau 15 phút khi xe chuẩn bị xuất bến, vé sẽ mất hiệu lực.
Trong trường hợp có lý do chính đáng (tai nạn, tắc đường…), khách có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ đổi sang chuyến kế tiếp nếu còn chỗ.

Chính sách xử lý sự cố chuyến xe

Khi nhà xe hủy chuyến hoặc thay đổi lịch:

  • Khách hàng được thông báo trước qua SMS/email.

  • Có thể chọn đổi chuyến hoặc hoàn tiền 100%.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

xemientay.com cam kết:

  • Không chia sẻ dữ liệu khách hàng với bên thứ ba.

  • Mã hóa toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch.

  • Tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam.

Chính sách giá vé và khuyến mãi

Giá vé niêm yết rõ ràng, đã bao gồm VAT.
Khuyến mãi thường được áp dụng trong các dịp lễ hoặc khi đặt vé sớm.
Trong ngày cao điểm, giá vé có thể thay đổi theo chính sách từng hãng xe.

Trách nhiệm & quyền lợi của khách hàng

Quyền lợi:

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác.

  • Được hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

Trách nhiệm:

  • Cung cấp đúng thông tin cá nhân.

  • Đến đúng giờ, giữ gìn trật tự trên xe.

Liên hệ hỗ trợ & khiếu nại

Địa chỉ: Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp
Điện thoại: 0949736663
Zalo: 0949736663
Website: https://xemientay.com

Thời gian phản hồi khiếu nại: trong vòng 48 giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tôi có thể đặt vé cho người khác không?
Có. Bạn chỉ cần nhập đúng tên và số điện thoại của người đi.

2. Hủy vé có mất phí không?
Có, từ 10–20% tùy thời điểm.

3. Làm sao kiểm tra mã vé?
Vào mục “Tra cứu vé” trên trang chủ hoặc kiểm tra SMS/email xác nhận.

4. Có thể đổi vé sang chuyến khác không?
Có, nếu còn chỗ trống và trước giờ xe chạy ít nhất 3 giờ.

5. Tôi bị trừ tiền nhưng chưa nhận vé?
Liên hệ hotline để được kiểm tra và hoàn tiền trong 3–5 ngày.

6. Xemientay.com có hoàn tiền khi nhà xe hủy chuyến không?
Có, hoàn 100% hoặc đổi sang chuyến khác tùy lựa chọn khách hàng.

Kết luận

Chính sách đặt xe xemientay.com được xây dựng nhằm mang đến sự minh bạch, công bằng và tiện lợi tối đa cho người dùng.
Khi hiểu rõ quy định, bạn sẽ chủ động hơn trong việc đặt, hủy, đổi vé và đảm bảo quyền lợi chính đáng của mình.