Chính sách bảo mật xemientay.com

Giới thiệu về xemientay.com và mục đích của chính sách bảo mật

xemientay.com là nền tảng đặt vé xe trực tuyến kết nối hành khách với hàng chục hãng xe uy tín tại khu vực miền Tây Nam Bộ.
Để mang lại trải nghiệm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy, trang web đã thiết lập chính sách bảo mật thông tin nhằm bảo vệ quyền riêng tư của tất cả khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giúp người dùng hiểu rõ:

  • Dữ liệu nào được thu thập.

  • Cách dữ liệu được sử dụng.

  • Cách xemientay.com bảo vệ thông tin cá nhân.

Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng sử dụng website xemientay.com hoặc ứng dụng di động (nếu có).

  • Mọi hoạt động liên quan đến đặt vé, thanh toán, phản hồi hoặc hỗ trợ khách hàng.
    Chính sách có hiệu lực kể từ khi người dùng truy cập và đồng ý với các điều khoản trên hệ thống.

Thông tin cá nhân được thu thập

xemientay.com thu thập các loại thông tin sau:

  1. Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.

  2. Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt vé, thời gian khởi hành, phương thức thanh toán.

  3. Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập.

👉 Mục đích thu thập:
Để xác nhận đặt vé, cung cấp hỗ trợ, gửi khuyến mãi và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn đặt vé và xác nhận thanh toán.

  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, thông báo thay đổi lịch trình.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống tối đa 5 năm, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc pháp luật yêu cầu khác.
Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được ẩn hoặc xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống máy chủ của xemientay.com.

Cam kết bảo mật thông tin

xemientay.com áp dụng chuẩn bảo mật SSL (Secure Socket Layer) giúp mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ.
Ngoài ra, hệ thống còn sử dụng:

  • Tường lửa (Firewall) bảo vệ khỏi tấn công mạng.

  • Phân quyền truy cập nội bộ, chỉ cho phép nhân viên liên quan xử lý dữ liệu.

  • Sao lưu định kỳ để tránh mất mát dữ liệu.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Cần thiết để hoàn thành giao dịch (ví dụ: chia sẻ với nhà xe để xác nhận vé).

  • Phối hợp với đối tác thanh toán như Momo, VNPay để xử lý giao dịch.

  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật trong các trường hợp đặc biệt.

Mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt tương đương với xemientay.com.

Bảo mật thông tin thanh toán

  • Mọi thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng, ví điện tử được mã hóa tuyệt đối.

  • Hệ thống không lưu trữ thông tin thẻ sau khi giao dịch hoàn tất.

  • Các cổng thanh toán hợp tác đều được cấp chứng chỉ PCI DSS – tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  1. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

  2. Yêu cầu ngừng gửi thông tin khuyến mãi.

  3. Gửi yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và thông tin liên quan.

Các yêu cầu này được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Trách nhiệm của khách hàng trong bảo mật

Khách hàng cần:

  • Bảo quản mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

  • Đăng xuất sau khi sử dụng máy tính công cộng.

  • Báo ngay cho xemientay.com khi phát hiện hành vi truy cập trái phép.

Chính sách bảo mật dành cho trẻ em

xemientay.com không chủ động thu thập thông tin từ người dưới 16 tuổi.
Nếu phát hiện dữ liệu do trẻ em cung cấp mà không có sự đồng ý của người giám hộ, hệ thống sẽ xóa ngay lập tức.

Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật mới.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo:

  • Trên trang chủ xemientay.com.

  • Hoặc qua email nếu khách hàng có đăng ký nhận thông tin.

Liên hệ và hỗ trợ bảo mật thông tin

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật, khách hàng có thể liên hệ:

Địa chỉ: Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp
Điện thoại: 0949736663
Zalo: 0949736663
Website: https://xemientay.com

  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. xemientay.com có lưu thông tin thẻ ngân hàng không?
→ Không. Mọi giao dịch được mã hóa và không lưu trữ dữ liệu thẻ.

2. Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản không?
→ Có. Gửi email xác nhận danh tính và yêu cầu xóa tài khoản, hệ thống sẽ xử lý trong 7 ngày.

3. Thông tin cá nhân của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
→ Chỉ khi cần thiết cho việc đặt vé hoặc theo quy định pháp luật.

4. xemientay.com có gửi email quảng cáo không?
→ Có, nhưng bạn có thể chọn từ chối nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

5. Làm sao tôi biết dữ liệu của mình được bảo vệ an toàn?
→ Hệ thống được bảo vệ bằng SSL và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi chuyên gia IT độc lập.

6. Nếu tài khoản bị hack, tôi phải làm gì?
→ Liên hệ ngay hotline hoặc email hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời và xác minh lại thông tin.

Kết luận

Chính sách bảo mật xemientay.com thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng.
Với hệ thống bảo mật tiên tiến và quy trình xử lý chuyên nghiệp, người dùng hoàn toàn có thể an tâm khi đặt vé trực tuyến qua nền tảng này.